История о том, что выпуск гарантии — это не просто нажать пару кнопок, или как успеть всё до полуночи

Когда перенесли выпуск банковской гарантии...

Должна была произойти рутинная выдача гарантии для обеспечения участия в закупке для компании N, однако, в 19:10 ч по Уфе поступила информация от банка, что из-за технических причин выпуски переносятся на завтра. Следовательно, для нас это означает опоздать с подачей заявки и не попасть на закупку.

Дежурный сотрудник отдела финансовых продуктов (ОФП) в этот день, не теряя ни минуты, подняла историю работы с гарантией и увидела, что основной сотрудник, который вел эту заявку подстраховалась и ранее получила несколько одобрений у разных банков. Это было сделано, что называется, «на всякий случай». И вот, как раз этот случай и настал – дежурный сотрудник оперативно подготовила одобрение от другого банка к выдаче, связалась с клиентом и объяснила ситуацию клиенту, чтобы он оперативно оплатил счет от другого банка. Благодаря этим действиям уже в 19:43 ч заявка была полностью подготовлена к выпуску в другом банке. Нужно было успеть посадить оплату от клиента и также посадить ее в единый реестр гарантий.

Чудо произошло – в 22:34 ч пришло оповещение о посадке в Реестр, и гарантия подтянулась к заявке на подачу. Усилия увенчались успехом, и клиент успел зайти на закупку.

Такие тонкие моменты определяют профессионализм – работа ОФП от Эксперт Центра это не про "сделаем гарантии почти бесплатно", а про ответственное отношение к заявкам, умение "выдать невыдаваемое" в сложных ситуациях, а также сплоченная командная работа.