История про подкованность специалистов Эксперт Центра

Бывают партнеры, с которыми все проходит «как по маслу», а бывают «непростые» компании.

Есть у нас на сопровождении как раз такой «непростой» для отдела финансовых продуктов (ОФП) клиент. Проблема была в том, что далеко не все банки ему одобряют банковскую гарантию (БГ).

И вот у нас запланирована закупка под номером N, к которой мы заранее подготовились, выпустили БГ на участие. По итогу партнер победил, мы получили одобрение на БГ на исполнение и собирались уже согласовывать ее с Заказчиком, как происходит неприятный поворот - результаты закупки снесли и было принято решение о проведении закупки заново с сохранением текущего номера закупки. Наши отделы финансовых продуктов и тендерного сопровождения решили перепроверить ранее выпущенную БГ на участие в закупке. И тут оказалась загвоздка, гарантия уже не проходит по требованию (срок действия БГ с учетом нового срока окончания подачи заявок стал менее 1 месяца). Мы стали пытаться оперативно получить новую БГ, но из-за «сложности» клиента, ему одобряют не самые быстрые банки, оплата клиента не успевает вовремя сесть в банк.

Было большим плюсом, что парнер уже был в курсе, что его банковская гарантия не проходит и ему нужно новое обеспечение. Клиент находит денежное обеспечение, наш сотрудник подает заявку под номером 4,  то есть уже есть 3 участника, подавших до нее. И по итогам закупки Заказчик отклоняет остальных участников, потому что они не обновили свое обеспечение в виде БГ, а срок у них уже был истекший!

Для нашего партнера было счастливое завершение истории – сразу же после протокола сотрудник ОФП «оживляет» заявку на БГ на исполнение – 12 млн. И менее чем за 24 ч мы проходим полный цикл – одобрение и согласование с Заказчиком правок и выход на выпуск гарантии.

Мораль истории – всегда важно иметь квалифицированных сотрудников, которые могут отследить такие важные мелочи, как срок действия банковской гарантии!